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FAQs

Hemos recopilado respuestas a las consultas más comunes para brindarte la información que necesitas de manera rápida y sencilla. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.

01

¿Debo comprar hardware para usar el software de Dooply?

No, nuestra suite de software esta completamente basada en la nube, por lo que no requiere hardware adicional. Solo necesitas una conexión a internet y un dispositivo compatible para acceder al servicio.

02

¿Cómo funciona la facturación en relación con los usuarios?

No cobramos por usuario aunque cada plan tiene un límite de usuarios permitidos. El plan Core permite hasta 5 usuarios, el Standard hasta 15, y el Enterprise usuarios ilimitados. Para ampliar el número de usuarios en un plan, es necesario contactar a soporte.

03

¿Cómo funciona el período de prueba gratuito?

Ofrecemos 15 días de prueba en un entorno demo preconfigurado. Para activarlo, coordina una sesión con nuestro equipo de ventas, quienes te guiarán en el uso inicial de la plataforma.

04

¿Puedo cambiar de plan después de elegir uno?

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los upgrades son inmediatos con ajuste proporcional. Los downgrades se aplican en el siguiente ciclo y no incluyen reembolsos. Los cambios deben solicitarse por soporte.

05

¿Se puede optar por una suscripción anual en lugar de mensual?

Sí, puedes cambiar a suscripción anual, pagando el equivalente a 10 meses en vez de 12. La solicitud debe ser evaluada por nuestro equipo antes de su aprobación.

06

¿Cuáles son las opciones de despliegue y autogestión disponibles?

Desplegamos en AWS para alto rendimiento. Los clientes Enterprise pueden optar por autogestión, asumiendo ellos el soporte y mantenimiento, que pueden contratarse por separado si se requiere.